Addetto/a al front-office stagionale

Descrizione del ruolo

Per la nostra struttura Il Borgo di Vignamaggio, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente all’Operations Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.

Responsabilità principali

• Effettuare check-in e check-out dei clienti
• Escorting degli ospiti nelle zone comuni e nelle camere assegnate
• Supervisionare le attività degli ospiti alloggiati e non durante le giornate di evento
• Seguire la corrispondenza con clienti e fornitori
• Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura e relativa documentazione preliminare
• Utilizzare programmi interni e gestionali
• Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche
• Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti
• Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni
• Fornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo

Requisiti e skills richieste

• Esperienza lavorativa all’interno di strutture ricettive similarmente strutturate
• Approccio positivo al lavoro e sviluppato senso di team working
• Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese
• Capacità di problem solving
• Flessibilità a lavorare su turni
• Creare un’immagine positiva della struttura in ogni interazione con i clienti interni ed esterni
• Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure
• Conoscenza di PMS OPERA/OPERA CLOUD sarà considerato un plus
• Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e fornitori
• Attenzione ai dettagli

Persona automunita e preferibilmente residente in zone limitrofe.

Luogo di Lavoro: Greve in Chianti (FI)

CCNL Turismo Federalberghi stagionale - RAL tra € 22.000 - € 24.000